أمانة بغداد تُحدث نقلة نوعية في منظومة معالجة شكاوى المواطنين عبر «بغداد صوت المواطن»
بغداد/نينا/ اعلنت أمانة بغداد عن نقلة نوعية في منظومة معالجة شكاوى المواطنين عبر «بغداد صوت المواطن»
وقالت الامانة في بيان" انه بتوجيه من أمين بغداد المهندس عمار موسى كاظم، ووكيل أمانة بغداد للشؤون الإدارية، عقدت مديرية العلاقات والإعلام – قسم شؤون المواطنين اجتماعاً موسعاً ضم مسؤولي شعب وأقسام شؤون المواطنين في البلديات والدوائر الفنية، لاستعراض التحديثات النوعية التي أُنجزت على منصة وتطبيق «بغداد صوت المواطن».
وتابع البيان" تضمن الاجتماع إجراء محاكاة تشغيلية متكاملة لدورة الطلب والشكوى، بدءاً من تقديمها من قبل المواطن، مروراً بالتصنيف والإحالة والمتابعة والمعالجة، وصولاً إلى الإنجاز وقياس الأداء، بما يسهم في تسريع الاستجابة وتبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة المتابعة.
واضاف" ان التحديثات شملت توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل وتصنيف الشكاوى واستخلاص المؤشرات ورصد المشكلات المتكررة، بما يدعم اتخاذ القرار ويسهم في تحسين مستوى الخدمات البلدية.
واوضح البيان" انه في إطار توسيع قنوات الوصول إلى خدمات أمانة بغداد وتعزيز التكامل الرقمي، سيتم إتاحة تطبيق وخدمات «بغداد صوت المواطن» عبر تطبيق SuperQi، بما يوفر للمواطن وسيلة إضافية وميسّرة للوصول إلى الخدمات وتقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونياً.
واشار" الى ان هذا التطوير ياتي ثمرة أكثر من عامين من الدراسة والتحليل والتجربة التشغيلية، لتتحول «بغداد صوت المواطن» من منصة لاستقبال الشكاوى إلى منظومة رقمية ذكية ومتكاملة لإدارة صوت المواطن ودعم القرار./انتهى ص
ليصلك المزيد من الأخبار اشترك بقناتنا على التليغرام
وقالت الامانة في بيان" انه بتوجيه من أمين بغداد المهندس عمار موسى كاظم، ووكيل أمانة بغداد للشؤون الإدارية، عقدت مديرية العلاقات والإعلام – قسم شؤون المواطنين اجتماعاً موسعاً ضم مسؤولي شعب وأقسام شؤون المواطنين في البلديات والدوائر الفنية، لاستعراض التحديثات النوعية التي أُنجزت على منصة وتطبيق «بغداد صوت المواطن».
وتابع البيان" تضمن الاجتماع إجراء محاكاة تشغيلية متكاملة لدورة الطلب والشكوى، بدءاً من تقديمها من قبل المواطن، مروراً بالتصنيف والإحالة والمتابعة والمعالجة، وصولاً إلى الإنجاز وقياس الأداء، بما يسهم في تسريع الاستجابة وتبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة المتابعة.
واضاف" ان التحديثات شملت توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل وتصنيف الشكاوى واستخلاص المؤشرات ورصد المشكلات المتكررة، بما يدعم اتخاذ القرار ويسهم في تحسين مستوى الخدمات البلدية.
واوضح البيان" انه في إطار توسيع قنوات الوصول إلى خدمات أمانة بغداد وتعزيز التكامل الرقمي، سيتم إتاحة تطبيق وخدمات «بغداد صوت المواطن» عبر تطبيق SuperQi، بما يوفر للمواطن وسيلة إضافية وميسّرة للوصول إلى الخدمات وتقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونياً.
واشار" الى ان هذا التطوير ياتي ثمرة أكثر من عامين من الدراسة والتحليل والتجربة التشغيلية، لتتحول «بغداد صوت المواطن» من منصة لاستقبال الشكاوى إلى منظومة رقمية ذكية ومتكاملة لإدارة صوت المواطن ودعم القرار./انتهى ص
ليصلك المزيد من الأخبار اشترك بقناتنا على التليغرام
