بغداد/نينا/ أعلنت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، اليوم الاثنين، عن قرب إطلاق مركز الاتصال (Call Center) الأول من نوعه في العراق، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم خدمات أسرع وأكثر فاعلية، ضمن توجه الوزارة لتحديث آلياتها وتوسيع قنوات الاتصال مع الشرائح المستفيدة من برامجها.

وذكر بيان للوزارة، ان رئيس هيئة الحماية الاجتماعية في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية أحمد الموسوي يرافقه المدير العام لدائرة الإعلام والعلاقات العربية والدولية كاظم العطواني، اجرى زيارة ميدانية إلى وحدة المتابعة الإلكترونية لمتابعة التحضيرات النهائية لإطلاق خدمة الاتصال (Call Center) التي تعد الأولى من نوعها في العراق".

واضاف "من المقرر افتتاح المركز رسمياً يوم الأربعاء المقبل، بحضور وزير العمل أحمد الأسدي، وسفير الاتحاد الأوروبي في بغداد".

وبحسب البيان، اطّلع الموسوي والعطواني خلال الجولة على آلية ربط نظام المتابعة الإلكتروني بنظام الاتصال، حيث تم استعراض الجوانب الفنية واللوجستية، والتأكيد على الجاهزية التامة للبنية التحتية الخاصة بتشغيل الخدمة.

وأكدا حسب البيان "أهمية المشروع في رفع سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحسين كفاءة إجراءات البحث الاجتماعي، إذ أن مركز الاتصال سيساهم في إدارة التواصل مع المواطنين بطريقة أكثر فاعلية وتنظيماً، لاسيما في ما يخص تحديث بيانات المستفيدين ومتابعة الزيارات الميدانية".

وتابع البيان "ان المشروع سيتضمن ايضا واجهة إلكترونية تفاعلية تسهّل على المواطنين تقديم استفساراتهم وتلقي الردود بشكل مباشر،

واوضح البيان ان الزيارة شملت أيضاً موقع إذاعة وزارة العمل قيد الإنشاء، حيث تم الاطلاع على آخر مستجدات الأعمال الفنية واللوجستية، ومتابعة مراحل الإنجاز لضمان جاهزية الإذاعة وفق المعايير المعتمدة، تمهيداً لانطلاق البث التجريبي خلال الأسابيع المقبلة"./انتهى8



ليصلك المزيد من الأخبار اشترك بقناتنا على التليغرام